Nébih ZöldSzám az élelmiszer-biztonságért

Sok vásárló nem tudja, hová forduljon, ha élelmiszer-biztonsági szabálytalanságot észlel. A Nébih ingyenes ZöldSzámán bejelentheti, ha szabálytalanságot tapasztal.

Mindennapi élelmiszereink biztonságos fogyaszthatósága érdekében Önt is arra ösztönözzük, hogy segítsen az élelmiszer-biztonsági problémák felderítésében és megelőzésében! Tegyen bejelentést, hogy a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) szakemberei kivizsgálhassák az esetet és megszüntethessék a szabálytalanságot. A konkrét élelmiszer-biztonsági probléma bejelentése lehetőséget ad arra, hogy a vizsgálatot gyorsan és célzottan, az adott helyszínen elvégezzék.

A Nébih Zöldszám ügyfélszolgálata az alábbi esetekben várja bejelentését:
-    illegális (engedély nélküli) élelmiszer-gyártás/előállítás
-    mézzel kapcsolatban tapasztalt szabálytalanság
-    alkoholos italokkal kapcsolatban tapasztalt szabálytalanság
-    állatkínzás gyanúja esetén
-    növényvédő szerekkel/permetezéssel kapcsolatos panasz esetén.

A Nébih – a területi kormányhivatalok közreműködésével – a beérkezett panaszt, bejelentést kivizsgálja és, amennyiben jogsértést tapasztal, megteszi a szükséges intézkedést. A bejelentő a vizsgálat befejezésekor a megtett intézkedésről vagy annak mellőzéséről értesítést kap. (Felhívjuk a figyelmet, hogy a névtelen panasz vizsgálatát az eljárásra jogosult szerv mellőzi.

Mikor hívható a Nébih ingyenes ZöldSzáma?

A nap 24 órájában hívható a ZöldSzám. Munkatársaink személyesen a következő időpontokban veszik fel a bejelentéseket: hétfőtől csütörtökig 8:00-tól 16:30-ig, pénteken pedig 8:00-tól 14:00 óráig. Munkaidőn kívül üzenetrögzítő rögzíti a hívásokat. A bejelentéseket a területileg illetékes megyei kormányhivatalok felé továbbítjuk.

Az élelmiszer-kereskedelem vonatkozásában - kereskedelmi és vendéglátó egységekben tapasztalt szabálytalanság esetén kérjük hívja a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság zöld számát (06/80-310-020).

Nébih Zöldszám az élelmiszer-biztonságért (videó)

Hogyan érhet még el minket?

A Nébih ZöldSzám a zoldszam@nebih.gov.hu email címen valamint a  hivatal Navigátor nevű applikációjából is elérhető. Az android és IOS rendszerű telefonokra egyaránt letölthető, ingyenes alkalmazás segítségével a telefonos bejelentésen kívül igénybe veheti például a hangalapú, a fényképes és az email-es bejelentés lehetőségét, eltárolhatja korábbi bejelentéseit, továbbá az élelmiszerlánc-biztonsággal kapcsolatos aktuális híreket is rendszeresen olvashatja. A Navigátorról bővebben Nébih Navigátor oldalunkon olvashat.